رضاك يهمّنا! وتسهيل عملية الاستبدال والاسترجاع جزء من التزامنا تجاهك: تقبل المرتجعات خلال 48 ساعة من الاستلام فقط للمنتجات التي تصل تالفة أو غير مطابقة للطلب. لا يُسمح بإرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية القابلة للتلف، إلا في حالة وجود خطأ واضح أو تلف عند الاستلام. يجب تقديم إشعار خلال 24 ساعة من الاستلام مرفقًا بصور للمنتج وحالته. بعد المراجعة، يتم الاسترجاع أو إرسال منتج بديل حسب الحالة. لا يتم استرجاع المبلغ إلا للمنتجات المستوفية الشروط، ويتم ذلك خلال 5-7 أيام عمل.